Resi e Rimborsi

🔁 **Politica di Reso**

La tua soddisfazione è importante per noi!  
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta/o del tuo acquisto, hai **7 giorni** di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.

**Condizioni per il reso:**
- Il prodotto deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo articoli difettosi)
- Non accettiamo resi su prodotti personalizzati o usati

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email o WhatsApp fornendo:
- Numero ordine
- Nome del prodotto
- Motivo del reso

---

💰 **Rimborso**

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificato, provvederemo al rimborso entro **5 giorni lavorativi**.  
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Grazie per aver scelto **KENAS – gentle by nature** 🌿